Warunki świadczenia usług

1. Sprzedawca

Sklep internetowy wieszak-na-medale.pl prowadzi Btac Stickers SL, NIF B42649616, Calle Oropesa 3, 03206 Elche (Alicante), Hiszpania. Kontakt: labellyone@gmail.com, WhatsApp (wiadomości tekstowe) +34 621 330 349, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–14:00.

2. Zakres

Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień i sprzedaży produktów za pośrednictwem sklepu. Składając zamówienie, akceptujesz regulamin w wersji obowiązującej w chwili zakupu.

3. Produkty i personalizacja

Większość naszych produktów wykonujemy na zamówienie i personalizujemy według danych podanych przez klienta (np. imię, dyscyplina, kolor). Imię lub tekst przenosimy dokładnie tak, jak zostały wpisane – przed zakupem sprawdź pisownię i wybrane opcje. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy; naturalne różnice w usłojeniu drewna i odcieniach kolorów są możliwe.

4. Ceny i płatności

Ceny podane są w złotych polskich (zł) i zawierają podatek VAT. Koszty dostawy są podawane osobno i widoczne w kasie przed złożeniem zamówienia. Dostępne metody płatności są wyświetlane w kasie.

5. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia przyciskiem potwierdzającym obowiązek zapłaty. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z jego potwierdzeniem. Jeśli brakuje informacji potrzebnych do wykonania produktu, skontaktujemy się z Tobą przed rozpoczęciem produkcji.

6. Realizacja i dostawa

Zasady, terminy i koszty dostawy opisuje Polityka wysyłki.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Przy produktach standardowych (niepersonalizowanych) konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie e-mailem. Zwracamy płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Koszt odesłania towaru ponosi klient.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych (np. z imieniem lub wybranym motywem). Zmiany w zamówieniu przyjmujemy do momentu rozpoczęcia produkcji.

8. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. Uprawnienia te przysługują również w przypadku produktów personalizowanych – np. gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony w transporcie lub popełniliśmy błąd w personalizacji. W takim przypadku napisz do nas, podając numer zamówienia i – jeśli to możliwe – dołączając zdjęcia. W zależności od sytuacji zaproponujemy wymianę, naprawę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

10. Prawo właściwe

Umowy podlegają prawu hiszpańskiemu, co nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zwykłego pobytu.