Polityka zwrotu kosztów
Produkty personalizowane
Większość naszych produktów wykonujemy na zamówienie według danych podanych przez Ciebie (np. imię, dyscyplina, kolor). W przypadku produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. Dlatego przed zakupem dokładnie sprawdź imię i wybrane opcje.
Zmiany lub anulowanie zamówienia przyjmujemy do momentu rozpoczęcia produkcji – napisz do nas jak najszybciej, podając numer zamówienia. Każdą zmianę potwierdzamy pisemnie.
Produkty standardowe – odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni
Produkty niepersonalizowane możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania, bez podawania przyczyny.
- Wyślij nam e-mail na adres labellyone@gmail.com z numerem zamówienia i informacją, że odstępujesz od umowy.
- Prześlemy Ci adres, na który należy odesłać produkt. Odeślij go w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, w stanie nienaruszonym i dobrze zapakowany.
- Koszt odesłania produktu ponosi klient.
Zwrot płatności wykonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Produkt uszkodzony, wadliwy lub z błędem personalizacji
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, ma wadę lub popełniliśmy błąd przy jego wykonaniu, napisz do nas, podając numer zamówienia i – jeśli to możliwe – dołączając zdjęcia opakowania i produktu. Im szybciej nas poinformujesz, tym sprawniej rozwiążemy sprawę. W zależności od sytuacji zaproponujemy wymianę, naprawę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy. Dotyczy to również produktów personalizowanych, a Twoje ustawowe prawa pozostają bez zmian.
Kontakt
E-mail: labellyone@gmail.com
WhatsApp (wiadomości tekstowe): +34 621 330 349
Poniedziałek–piątek, 8:00–14:00.